Política de Cobranza
Formas de Pago
- Efectivo: Aceptamos pagos en efectivo directamente en nuestras oficinas durante nuestro horario comercial.
- Transferencia Bancaria: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria. Se proporcionarán los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia.
Plazos de Pago
- Pago al Contado: Para todos los clientes nuevos, incluyendo arriendos, reposiciones, servicio técnico y venta, el pago debe realizarse en el momento de la transacción, una vez facturado. Estos clientes no cuentan con crédito.
- Crédito 15 y 30 días: Para clientes con historial establecido en arriendos, se otorgará un plazo de pago de 15 o 30 días desde la fecha de facturación, según los términos acordados previamente.
Recordatorio de Pagos
- Recordatorios de Próximos Vencimientos: Antes del vencimiento de las facturas, se enviarán recordatorios a los clientes, indicando la fecha límite de pago y el plazo disponible.
- Recordatorios de Facturas no pagadas: En caso de facturas impagas, se enviarán recordatorios a los clientes de forma periódica (1 a 2 veces por semana) por correo electrónico, WhatsApp y llamadas telefónicas.
Facturas Vencidas
- Cobranza Extrajudicial: Todas las facturas que cuenten con más de 30 días de atraso en el pago a partir de la fecha de vencimiento serán enviadas a nuestro departamento de cobranza extrajudicial. En este proceso, los documentos serán registrados en organismos de información crediticia como Equifax, Experian, TransUnion, Boletín Comercial, SINACOFI y DataPyme. Además, en caso de contar con garantías asociadas, nos reservamos el derecho de utilizarlas para cubrir los pagos pendientes.
- Cobranza Judicial: Posterior a los 45 días de la fecha de vencimiento, se tomarán acciones legales para recuperar los pagos adeudados.
- Recuperación de Herramientas: Nos reservamos el derecho de acudir a las distintas obras para recuperar los equipos de construcción en caso de falta de pago.
Nuestro objetivo es mantener una relación transparente y colaborativa con nuestros clientes, por lo que los recordatorios de pago se realizan con el fin de evitar retrasos y garantizar un flujo de caja adecuado. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los plazos de pago o el proceso de cobranza, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarlo.